Formation - Posture et pratiques pour un premier contact avec le public

15 personnes maximum.

Accueillir avec bienveillance et créer un premier contact de qualité

• Adopter une posture d'ouverture, de disponibilité et de respect.
• Créer un environnement d'accueil favorable : espace signalétique, accessibilité.
• Mobiliser la communication verbale et non verbale pour instaurer un climat chaleureux.

Informer et orienter de manière claire et adaptée

• Acquérir une connaissance des domaines clés : emploi, formation, logement, mobilité, santé, citoyenneté. 
• Utiliser les outils numériques. 
• Identifier les besoins spécifiques et orienter vers les ressources ou partenaires appropriés.

Aller vers et accompagner dans un cadre éthique et personnalisé

• Adopter une posture proactive pour aller à la rencontre des jeunes.
• Adapter l’accompagnement selon les profils et les situations rencontrées. 
• Gérer les situations sensibles tout en respectant la confidentialité et les principes éthiques. 

Apports théoriques, jeux de rôles, simulations d’accueil, ateliers interactifs et études de cas.

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire post-formation.

• 3 décembre 2027
• Un jour en présentiel
• 9h30-17h30
• CIDJ (Paris 13eme)

• Tous professionnels : 980 € net.
• Réseau IJ IDF : inclus dans l’abonnement Pack IJ ou Pack IJ+ ou à la carte.